Términos y Condiciones

1. Aceptación: El cliente (Usted) contrata los servicios de Surge ChileⓇ (en adelante: “Surge”) de acuerdo a los siguientes términos y condiciones.

2. Recepción de información: el cliente deberá completar un cuestionario en la página web (“Postular”) donde describa ciertos aspectos importantes de su proyecto. Una vez rellenado, contactaremos al cliente a través del mail para que nos pueda enviar archivos editables, en caso de que los tenga, sobre textos a utilizar tipeados en Word e imágenes digitalizadas en jpg., png., gif., tiff.

3. Plazos de desarrollo: Una vez completado el cuestionario, se enviará un timing de trabajo con las entregas por parte de Surge y el plazo definido para retroalimentación del cliente, este timing dependerá de los servicios que incluya cada proyecto. El plazo estipulado de realización comenzará a regir una vez recibidos todos los materiales e información necesaria a ser provista por el cliente. Los plazos se contabilizan en días hábiles. Cualquier tiempo que el cliente requiera para evaluar el desarrollo se sumarán al plazo originalmente estipulado. En caso de que dicho plazo supere los 30 días de calendario sin mediar comunicación, se dará por finalizado el trabajo sin derecho a reembolso por concepto alguno.

4. Conformidad y revisiones: al contratar los servicios de diseño de Surge, queda entendido primero que nada, que ha visto muestras de nuestro trabajo y que nuestro estilo de diseño es afín a sus preferencias en cuanto a imagen gráfica. El calendario incluye dos propuestas de diseño y dos instancias de cambios hasta la aprobación del diseño. Cualquier modificación adicional que implique rehacer algo previamente aprobado, excesivas solicitudes de modificación o algún cambio planteado después de enviados los archivos originales, se cobrará 1,5 UF por hora de trabajo extra. En el caso que el cliente decida suspender el desarrollo, la seña será acreditada por concepto del tiempo invertido por Surge, no correspondiendo reembolso.

5. Forma de pago: La modalidad de pago es de 4 cuotas mensuales cada una según el total de la cotización, cobrándose la 1ra una vez que se apruebe el presupuesto, la 2da una vez enviada la primera propuesta de diseño, la 3ra una vez enviada la segunda propuesta de diseño y la última y 4ta una vez enviados los archivos originales. Los pagos se facturarán de acuerdo con el valor de la UF actualizada a la fecha de la emisión de la factura.

6. Respaldo de archivos de diseño gráfico:  Una vez finalizado un desarrollo gráfico y entregados los archivos, el cliente asume la responsabilidad de preservarlos y hacer respaldo de ellos. Surge mantendrá sin obligación, compromiso, o responsabilidad alguna, copia de los mismos por un plazo de dos años y alojará los archivos de sus clientes en servidores online tipo Google Drive u otra nube. Surge no se hace responsable por la integridad de los archivos de su sitio, ni de los daños y perjuicios que pudiesen derivarse de la pérdida de dicha información, sin embargo, se compromete a realizar todos los esfuerzos y acciones preventivas razonables para preservarlos y restaurarlos. Sin embargo aplican excepciones que nos vemos obligados a detallar: en caso de incendio grave de nuestras instalaciones, catástrofe natural, guerra, estado de sitio o ataque extraterrestre.

7. Propiedad intelectual: el cliente asume cualquier reclamo legal sobre derechos o autoría de materiales que proporcione para el desarrollo del proyecto, desvinculando a Surge de cualquier acción o reclamo legal directo o indirecto.

Surge a su criterio, y previa aprobación del cliente, podrá utilizar algunas imágenes o ilustraciones libres de derechos, adquiridas en reconocidos bancos de fotos internacionales, para complementar el diseño.

8. Contenidos aceptables: Surge podrá rechazar o suspender cualquier trabajo o servicio, que a su discreción, involucre o incite a cualquier actividad ilegal, violencia o discriminación, que sea contraria a la ética profesional.

9. Confidencialidad: Surge se compromete a no divulgar datos confidenciales de su proyecto o clientes de su empresa, cualquier dato que nos proporcione será utilizado únicamente para el desarrollo del trabajo encomendado.

10. Uso de este sitio: la mayoría de los contenidos de Surge, tales como logotipo, marca, imágenes y textos son propiedad intelectual de Surge, por lo que cualquier copia sin autorización o plagio, puede ser pasible de las acciones legales que Surge entienda pertinentes.

11. Modificación de los términos: Surge se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes términos y condiciones, en cualquier momento y sin comunicarlo previamente. En el caso de clientes con un desarrollo en curso, se aplicarán los términos y condiciones vigentes al momento de su contrato.

12. Extras: El valor entregado por Surge no considera costos de producciones, arriendos fotográficos, costos de retoques, producciones audiovisuales, ilustraciones complejas, montaje y desmontaje de campañas en tiendas y vitrinas, los que serán cobrados aparte en una cotización adicional, en caso de que el cliente lo requiera.